1. CA锁不能正常登录系统？CA正常登录但投标文件不能正常签章？

解决办法：首先确认CA锁已在CA机构办理完成

(1) 查看新点检测工具是否可以检测通过，若是检测不通过，请尝试重新安装驱动程序，驱动安装新点知道链接：【点此查看】链接：https://zhidao.bqpoint.com/s/RjMFnqaa

(2) 如果驱动都已全部检测通过，请使用微软Internet Explorer登录系统并设置好然后进行登录操作，IE版本建议9及9以上，IE浏览器设置新点知道链接：【点此查看】链接：

https://zhidao.bqpoint.com/s/VvaU3qaa

(3) CA锁能正常登录，但不能正常签章，首先确认是否争取安装“数字证书驱动”，驱动下载可登录“河北省公共资源交易服务平台”http:www.hebpr.cn网址，点击“交易响应方”进入页面进行下载。

(4) 备注：安装时需要将杀毒软件退出安装。

 

2. CA锁过期了，如何延期？

解决办法一：现场办理：请携带CA锁、经办人身份证，前往办理现场进行办理，延期费详询办理柜台。

省交易中心地址：河北省石家庄市新华区石清路9号，河北省交易中心一楼大厅。

交易中心工作时间：工作日上午08:30—12:00，下午13:30—17:30。

解决办法二：网上办理：【点此登录】链接：http://www.hebca.com/   进行在线延期。

3. 如何办理CA锁？（标题改为：CA锁如何办理？）

解决办法：注册且审核通过的各投标单位，请前往河北CA各地市办事处或各地级市公共资源交易中心CA窗口，现场办理数字证书及其电子签章。

省交易中心地址：河北省石家庄市新华区石清路9号，河北省交易中心一楼大厅。

交易中心工作时间：工作日上午08:30-12:00，下午13:30-17:30。

现场办理，所需携带以下材料：1）营业执照原件；2）经办人身份证原件；3）授权委托书原件【点此下载】链接：http://hebca.com/html/list_9e61b06acfd94019978e3b2e307f81f5.html

2）招投标用户专用电子签章申请表【点此下载】链接：http://hebca.com/html/list_9e61b06acfd94019978e3b2e307f81f5.html

 

4. 如何激活CA锁？（标题改为：CA锁如何激活？）

解决办法：CA锁首次办理默认激活。如遇到CA锁未激活的情况，请联系CA中心激活。

省交易中心地址：河北省石家庄市新华区石清路9号，河北省交易中心一楼大厅，

交易中心工作时间：工作日上午08:30-12:00，下午13:30-17:30。

 

5. CA驱动在哪里下载？

解决办法：在用户的登录页面，“普通登录”按钮下方，有一个“数字证书驱动下载”按钮，点击下载即可。

 

6. 其他地方的CA锁可以在该地区的网站使用吗？不同地区的CA通用吗？其他地区的CA锁能否在该地区投标？

解决办法：是否通用请咨询CA公司，

7. CA锁里的单位名称、组织机构代码和签章（公章、法人章）如何变更？

解决办法：在有效期内，携带公章、法人章、营业执照原件，经办人身份证，前往现场办理。电子签章费详询办理柜台。

地址：河北省石家庄市新华区石清路9号，河北省交易中心一楼大厅。

交易中心工作时间：工作日上午08:30—12:00，下午13:30—17:30。

 

8. 登录方式是用【用户名密码（账号密码）登录】还是【证书key（CA锁）登录】？

解决办法：

(1) 没有办理CA锁的用户，输入账号密码使用【普通登陆】；

(2) 已办理CA锁的用户，可插入CA锁后，直接点击【证书Key登陆】，点击【进入系统】输入CA锁密码即可。（也可以使用普通登陆）